--- title: "Cómo cancelar el podio en 2026: aviso, contrato y reembolsos" url: "https://fieldcamp.ai/es/blog/how-to-cancel-podium/" date: "2026-07-10T00:00:00.000Z" modified: "2026-07-19T00:00:00.000Z" type: "WebPage" resource: "https://fieldcamp.ai/es/blog/how-to-cancel-podium/" timestamp: "2026-10-15T14:18:26.265Z" author: name: "FieldCamp Team" word_count: 3164 reading_time: "16 min read" summary: "Podium needs written notice at least a month out. Plan the port first. Email me the Podium switch kit Home https://fieldcamp.ai/ / Blog https://fieldc…" description: "El contrato de Podium requiere una notificación por escrito un mes antes de la renovación, enviada a support@podium.com. Aquí están las cláusulas exactas y lo que es reembolsable." language: "en" --- Podium needs written notice at least a month out. Plan the port first. Email me the Podium switch kit [Home](https://fieldcamp.ai/) / [Blog](https://fieldcamp.ai/blog/) # Cómo cancelar el podio (2026): período de notificación, términos del contrato y cuánto cuesta El contrato de Podium requiere una notificación por escrito un mes antes de la renovación, enviada a support@podium.com. Aquí están las cláusulas exactas y lo que es reembolsable. Esta publicación también está disponible en [English](https://fieldcamp.ai/blog/how-to-cancel-podium/). Updated Oct 14, 2026 Read time 17 min Author ![Komal Gurbani](https://fieldcamp.ai/_next/image/?url=https%3A%2F%2Fcms.fieldcamp.ai%2Fwp-content%2Fuploads%2F2025%2F09%2Fauthor-komal-1.png&w=96&q=75) Marketing Team, FieldCamp [Komal Gurbani](https://fieldcamp.ai/author/komal-gurbani/) ![Office manager reviewing a customer messaging platform account on a tablet](https://fieldcamp.ai/_next/image/?url=https%3A%2F%2Fcms.fieldcamp.ai%2Fwp-content%2Fuploads%2F2026%2F08%2Fhow-to-cancel-podium.jpg&w=1920&q=75) ![Office manager reviewing a customer messaging platform account on a tablet](https://fieldcamp.ai/_next/image/?url=https%3A%2F%2Fcms.fieldcamp.ai%2Fwp-content%2Fuploads%2F2026%2F08%2Fhow-to-cancel-podium.jpg&w=1920&q=75) Podium: la plataforma de gestión de clientes potenciales y comunicación con el cliente de [podio.com](https://www.podium.com/ "podio.com") — requiere notificación por escrito de no renovación **al menos un mes antes del final del período de suscripción actual**, enviado por correo electrónico a support@podium.com. Si pierde esa ventana, su contrato se renovará automáticamente por otro período completo y usted estará comprometido contractualmente a pagarlo todo. Esa no es una estimación del sitio de revisión. Es la Sección 8.1 de [Acuerdo maestro de servicio de Podium](https://legal.podium.com/ "Acuerdo maestro de servicio de Podium"), que la empresa publica íntegramente. Esta guía cita las cláusulas que deciden cuánto le costará irse y las dos situaciones en las que puede salir a medio plazo. Para obtener una imagen más amplia del producto y su precio, consulte nuestra [Revisión del podio](https://fieldcamp.ai/es/reviews/podium/ "Revisión del podio"). ## ¿Qué se necesita para salir del Podio? 1. [**tres salidas**](#can-you-cancel-podium "tres salidas"): No renovación (§8.1), rescisión por causa justificada (§8.3) o cambio sustancial del servicio (§2.3). De lo contrario, pagará todo el Plazo de suscripción. 2. [**Aviso de un mes**](#what-is-podiums-cancellation-notice-period "Aviso de un mes"): Envíe un correo electrónico a support@podium.com al menos un mes antes de que finalice su período de 12 meses, o se renovará automáticamente por otro período completo. 3. [**Reembolsos**](#is-any-of-your-podium-payment-refundable "Reembolsos"): Las tarifas de suscripción no son reembolsables ni acreditables, excepto en las Secciones 2.3 y 8.3. 4. [**Exportar primero**](#what-to-export-before-you-cancel-podium "Exportar primero"): Después de la rescisión, Podium puede eliminar todos los datos de su cliente. Realice la exportación mientras la cuenta esté completamente activa. 5. [**Número y A2P**](#your-phone-number-and-a2p-registration "Número y A2P"): Su número es portátil. Registre A2P en la nueva plataforma, confirme la entrega y luego transfiera. [Envíame un correo electrónico con el kit de interruptores de podio](#capture "Envíame un correo electrónico con el kit de interruptores de podio") ### Hechos clave * **Término inicial:** 12 meses, con renovación automática por períodos de igual duración (MSA §8.1). * **Aviso requerido:** aviso escrito de no renovación **al menos un (1) mes** antes de que termine el plazo. * **Cómo enviarlo:** correo electrónico **soporte@podio.com**. * **Cancelación a medio plazo:** no permitido, excepto bajo dos cláusulas nombradas. * **Reembolsos:** Las tarifas de suscripción no son reembolsables ni acreditables, con dos excepciones. * **Después de la terminación:** Podium puede eliminar todos los datos de sus clientes. Exportar primero. ## ¿Puedes cancelar Podium? No a medio plazo, en la mayoría de los casos. [Acuerdo maestro de servicio de Podium](https://legal.podium.com/ "Acuerdo maestro de servicio de Podium") es explícito: _"El Cliente no puede cancelar ni rescindir un Plazo de Suscripción excepto lo expresamente permitido por esta Sección 8.1 (Término) o la Sección 8.3 (Terminación por Causa)"._ El mismo apartado establece que _"Al aceptar cualquier Documentación de suscripción, el Cliente acepta pagar las tarifas aplicables durante todo el Plazo de suscripción"._ Entonces, hay exactamente tres formas de salir de un contrato Podium: | Ruta | cuando se aplica | lo que cuesta | | -------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | | **No renovación (§8.1)** | Aviso por escrito ≥1 mes antes del final del plazo | Nada: terminas el plazo que pagaste | | **Terminación por causa justificada (§8.3)** | La otra parte no subsana un incumplimiento sustancial dentro de los 30 días posteriores a la notificación por escrito | Nada, si el incumplimiento persiste | | **Cambio de servicio material (§2.3)** | Podium degrada materialmente el servicio que usted solicitó | Reembolso prorrateado de tarifas prepagas no utilizadas | ![The three ways out of a Podium contract: non-renewal under Section 8.1, termination for cause under Section 8.3, and material service change under Section 2.3](https://fieldcamp.ai/_next/image/?url=https%3A%2F%2Fcms.fieldcamp.ai%2Fwp-content%2Fuploads%2F2026%2F08%2Fpd-1-three-ways-out.png&w=1920&q=75) Todo lo demás es terminar tu mandato. La fricción con las cancelaciones es también el tema de queja más constante en Podium. [Opiniones de Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/podium.com "Opiniones de Trustpilot") — los usuarios describen meses de esfuerzo y facturación continua, razón por la cual acertar con la fecha de notificación es más importante que negociar más tarde. Nuestro [Revisión del podio](https://fieldcamp.ai/es/reviews/podium/ "Revisión del podio") cubre ese patrón en detalle. ## ¿Cuál es el período de aviso de cancelación de Podium? Un mes. De [Sección 8.1 de la MSA](https://legal.podium.com/ "Sección 8.1 de la MSA"): > _"El plazo inicial para cualquier Suscripción a los Servicios es de doce (12) meses y se renovará automáticamente por períodos posteriores de igual duración (el "Plazo de Suscripción"), a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito la no renovación al menos un (1) mes antes del final del Plazo de Suscripción vigente en ese momento. El Cliente puede notificar la no renovación enviando un correo electrónico a support@podium.com"._ ![Podium cancellation timeline showing the one-month notice deadline before the twelve-month subscription term auto-renews ](https://fieldcamp.ai/_next/image/?url=https%3A%2F%2Fcms.fieldcamp.ai%2Fwp-content%2Fuploads%2F2026%2F08%2Fpd-2-notice-deadline.png&w=1920&q=75) Tres consecuencias prácticas: **Encuentre la fecha de inicio de su suscripción, no la fecha de su factura.** La sección 7 establece que si paga con tarjeta de crédito, ACH o débito directo, Podium carga automáticamente _"sobre una base de renovación automática en la Fecha de inicio de su suscripción... para cada Plazo de suscripción posterior"._ Su aniversario de renovación es el día en que obtuvo acceso por primera vez, que no siempre es el día en que se le facturó por primera vez. **Todo lo que haya agregado a mitad de período finalizará cuando finalice su período principal.** La sección 8.1 establece servicios adicionales. _"coincidente con el Plazo de suscripción a la plataforma Podium más reciente del Cliente"._ Un aviso lo cubre todo; no cancelas los complementos por separado. **Envíelo temprano y por escrito.** La sección 7 lo dice claramente: _"Debe cancelar su Suscripción antes de que se renueve para evitar facturar las próximas Tarifas de Suscripción periódicas a su cuenta"._ Envíe un correo electrónico a support@podium.com, conserve la copia enviada y solicite un reconocimiento por escrito. Registre la fecha con 60 días de antelación para que el plazo de un mes nunca sea el día que lo recuerde. Ángulo · Fecha de aviso ### Si pierde el aviso de un mes y pagará otro período completo Encuentre la fecha de inicio de su suscripción, no la fecha de su factura, y registre la fecha con 60 días de antelación. Utilice ese tiempo para calificar las alternativas: el kit tiene el cuadro de mando de alternativas de podio y el podio de apagado: portabilidad y plan de transición A2P. [Consigue el kit de interruptores de podio](#capture "Consigue el kit de interruptores de podio") ## ¿Cuándo se puede cancelar Podium a mitad de contrato? Dos cláusulas, ambas que requieren notificación por escrito, ambas en el [MSA publicado](https://legal.podium.com/ "MSA publicado"). **Sección 8.3 — Terminación por causa justificada.** Cualquiera de las partes puede rescindir si la otra _"no subsana cualquier incumplimiento sustancial de este Acuerdo (incluida la falta de pago de tarifas) dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación por escrito que detalla el incumplimiento"._ El aviso debe detallar el incumplimiento y el período de subsanación de 30 días debe expirar. Es un proceso, no una declaración. **Sección 2.3 — Cambio sustancial en el servicio.** Si Podium hace una modificación _"que tenga un efecto material adverso en la funcionalidad de los Servicios solicitados según su Documentación de suscripción",_ usted puede rescindir y recibir _“un reembolso prorrateado de las Tarifas prepagas y no utilizadas durante el resto del Plazo de suscripción del Cliente”._ La sección 2.3 es la más útil de las dos y la que la mayoría de los contratistas desconocen que existe. Podium se compromete en el mismo acuerdo a **99,0% disponibilidad** de los Servicios durante su mandato. Una falla documentada y sostenida contra una funcionalidad publicada o un compromiso de disponibilidad es el tipo de cambio para el cual está escrita esta cláusula. Una cláusula que vale la pena conocer en la otra dirección: según la Sección 8.2, si su cuenta se retrasa, Podium puede suspender el acceso, y usted **seguir siendo responsable de los honorarios durante la suspensión**, a menos que la suspensión no haya sido culpa suya y haya durado más de cinco días. Detener el pago no es una estrategia de cancelación. ## ¿Alguno de tus pagos de Podium es reembolsable? Mayormente, no. el [acuerdo](https://legal.podium.com/ "acuerdo") afirma que _“Las Tarifas de Suscripción no son reembolsables ni acreditables, salvo lo expresamente establecido en las Secciones 2.3 (Modificación de los Servicios) y 8.3 (Terminación por Causa Causada)”._ ![Podium pricing breakdown showing no published pricing, third-party reported Core and Pro tiers, and the add-on costs that bring most businesses to $500 to $800 a month ](https://fieldcamp.ai/_next/image/?url=https%3A%2F%2Fcms.fieldcamp.ai%2Fwp-content%2Fuploads%2F2026%2F08%2Fpodium-pricing-what-it-costs.png&w=1920&q=75) Esas son las mismas dos excepciones anteriores. No hay prorrateo por salida anticipada ni reembolso por los meses no utilizados en un período que decidió no finalizar. Dos trampas relacionadas: * **Las pruebas gratuitas se convierten automáticamente.** A menos que cancele una Suscripción de Acceso Gratuito antes de que caduque, _"dichos Servicios se convertirán en una Suscripción paga y el Cliente acepta pagar a Podium las Tarifas de Suscripción aplicables"_ (MSA §7). * **El precio de renovación no siempre es el precio de fichaje.** Podium no publica precios en absoluto: su página de precios, [podio.com/getpricing](https://www.podium.com/getpricing "podio.com/getpricing"), no lleva cifras y pide un presupuesto personalizado. Los terceros suelen informar un nivel Core de alrededor de $399/mes y un nivel Pro de alrededor de $599, y la mayoría de las empresas con una sola ubicación obtienen entre $500 y $800 una vez que se cuentan los complementos, los excedentes de mensajes y las tarifas del operador, como se documenta en nuestro [Desglose de precios del podio](https://fieldcamp.ai/es/reviews/podium/ "Desglose de precios del podio"). Dado que no puede comparar el número, obtenga la tasa de renovación por escrito antes de firmar. ## Qué exportar antes de cancelar Podium Haga esto antes de enviar un aviso. el [acuerdo](https://legal.podium.com/ "acuerdo") afirma que _"Tras la rescisión, Podium podrá eliminar todos los datos del cliente que tenga en su poder"_ — y por separado, que durante su mandato Podium _"podrá eliminar los Datos del Cliente que ya no estén en uso activo"._ Exportar: * **Historial completo de mensajes** — SMS, chat web e hilos sociales, que son su registro de servicio al cliente * **lista de contactos** con etiquetas, fuentes y cualquier campo personalizado * **Revisar el historial y el texto de respuesta**, si has estado recopilando reseñas a través de Podium * **Registros de pago** procesado a través de Podium Payments * **Registros de llamadas y grabaciones**, si utilizas el producto telefónico de Podium Realice la exportación mientras su cuenta esté completamente activa. Una cuenta cancelada no es el momento de descubrir que un informe no se ejecutará. ## Su número de teléfono y registro A2P Esta es la parte que convierte una cancelación limpia en tres semanas de mensajes perdidos. **Tu número es portátil.** Pertenece a su cuenta y puede transferirse a otro proveedor, aunque [informe de los revisores](https://www.trustpilot.com/review/podium.com "informe de los revisores") el proceso de portabilidad es lento. Inícielo temprano y mantenga ambos sistemas activos durante la superposición; no programe su transferencia para el día en que finaliza su mandato. **Tiempo presupuestado para el reinscripción de A2P 10DLC.** Cada empresa estadounidense que envía mensajes de texto desde un número estándar lleva un registro de operador, y pasar a una nueva plataforma significa registrarse nuevamente. Ese proceso lleva días, no minutos, y hasta que no se borre tus mensajes de texto no los envías. Secuenciarlo: registrarse en la nueva plataforma, confirmar la entrega y luego transferir. Plan de portabilidad gratuito ### Hasta que se borre el reinscripción A2P, sus mensajes de texto no se envían Volver a registrarse lleva días, no minutos, así que mantenga ambos sistemas activos durante la superposición. Apagar el podio: el plan de transferencia y transición A2P pone cada paso de exportación, solicitud de portabilidad y registro en una fecha. [Envíame el kit de interruptores de podio](#capture "Envíame el kit de interruptores de podio") ![The order to follow before cancelling Podium: export your data, register A2P on the new platform, port your number, then send written notice ](https://fieldcamp.ai/_next/image/?url=https%3A%2F%2Fcms.fieldcamp.ai%2Fwp-content%2Fuploads%2F2026%2F08%2Fpodium-export-before-cancelling.png&w=1920&q=75) ## A qué cambiar **Alguien que hizo exactamente esto:** Chip Pro Autoglass canceló Podium antes de la fecha límite de cierre de cuenta y trasladó sus mensajes, llamadas, correo electrónico, reservas en línea, clientes potenciales, cotizaciones, programación, despacho, facturación y pagos a FieldCamp. La conversación completa y el historial fotográfico aparecieron en un fin de semana. [Lea la historia de migración de Chip Pro Autoglass →](https://fieldcamp.ai/es/customers/chip-pro/ "Lea la historia de migración de Chip Pro Autoglass →") Lo que reemplace Podium depende de qué parte use realmente. El podio tiene 4,6 sobre 5 en 2.066 personas [Opiniones de G2](https://www.g2.com/products/podium/reviews "Opiniones de G2") y nuestro [Revisión del podio](https://fieldcamp.ai/es/reviews/podium/ "Revisión del podio") lo califica con un 7/10: el software gusta mucho y la fricción está en el contrato. * **[Alternativas al podio](https://fieldcamp.ai/es/alternatives/podium/ "Alternativas al podio")** — la comparación completa entre generación de reseñas, chat web y pagos. * **Solo generación de reseñas** — Existen herramientas más ligeras y económicas con precios publicados, que valen algo por sí solos después de un contrato que no se puede comparar. * **Llamadas perdidas y respuesta fuera de horario** – este es el trabajo para el que la mayoría de los contratistas contratan a Podium, y vale la pena separarse de la bandeja de entrada de mensajes antes de comprar un reemplazo. * **[FieldCamp](https://fieldcamp.ai/es/pricing/ "FieldCamp")** — Si su problema de comunicación es realmente un problema de despacho y programación, consolidar los dos elimina una integración en lugar de reemplazarla. **Si está en ServiceTitan, la secuencia es importante.** ServiceTitan finalizó su integración de Podium el 15 de septiembre de 2026, después de aproximadamente cuatro semanas de aviso dado en agosto de 2026, lo que afectó a aproximadamente 1000 clientes compartidos, y la propia página de listado de ServiceTitan de Podium ahora arroja un 404\. [Lo que dijo cada empresa y lo que realmente se rompió.](https://fieldcamp.ai/es/blog/servicetitan-podium-integration-ending/ "Lo que dijo cada empresa y lo que realmente se rompió."). Si está reconsiderando ambos, consulte [cómo cancelar ServiceTitan](https://fieldcamp.ai/es/blog/how-to-cancel-servicetitan/ "cómo cancelar ServiceTitan") — sus términos de rescisión son considerablemente más caros y, a diferencia de Podium, no los publica. Nuestro [Revisión de ServiceTitan](https://fieldcamp.ai/es/reviews/servicetitan/ "Revisión de ServiceTitan") y [Alternativas a ServiceTitan](https://fieldcamp.ai/es/alternatives/servicetitan/ "Alternativas a ServiceTitan") cubrir lo que implica su sustitución. ### ¿Reemplazando el podio? Eliminar una integración, no intercambiar una Cada integración de la que usted depende es una decisión que debe tomar otra persona. FieldCamp mantiene el núcleo de su operación en un solo sistema, por lo que la consolidación elimina una integración en lugar de reemplazarla. Trae tu modelo operativo. Lo mapearemos en vivo. [Reserva una demostración](https://calendly.com/jeel-fieldcamp/30min "Reserva una demostración") ## Preguntas frecuentes ### **¿Puedo cancelar Podio?** No a medio plazo, en la mayoría de los casos. [Acuerdo maestro de servicio de Podium](https://legal.podium.com/ "Acuerdo maestro de servicio de Podium") establece que un cliente no puede cancelar o rescindir un período de suscripción excepto según la Sección 8.1 (no renovación) o la Sección 8.3 (terminación con causa justificada). La ruta estándar es un aviso por escrito de no renovación al menos un mes antes de que finalice su mandato. ### **¿Cuál es el período de aviso de cancelación de Podium?** Un mes. La Sección 8.1 requiere una notificación por escrito de no renovación al menos un (1) mes antes del final del período de suscripción actual, enviada por correo electrónico a support@podium.com. ### **¿Podium tiene contrato?** Sí. El plazo inicial es de doce meses y se renueva automáticamente por períodos de igual duración a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito la no renovación (MSA §8.1). ### **¿Podium me reembolsará si cancelo anticipadamente?** No. Las tarifas de suscripción no son reembolsables ni acreditables, excepto según la Sección 2.3 (un cambio material adverso en el servicio, que permite un reembolso prorrateado de las tarifas prepagas no utilizadas) y la Sección 8.3 (terminación con causa justificada). ### **¿Cuánto cuesta Podium al mes?** Podium no publica precios, su [página de precios](https://www.podium.com/getpricing "página de precios") no lleva cifras. Los sitios de revisión de terceros comúnmente informan un nivel Core de alrededor de $399 por mes y un nivel Pro de alrededor de $599, y la mayoría de las empresas con una sola ubicación pagan entre $500 y $800 una vez que se incluyen los complementos, los excedentes de mensajes y las tarifas del operador A2P. Vea nuestro [Revisión del podio](https://fieldcamp.ai/es/reviews/podium/ "Revisión del podio") para el desglose completo. ### **¿Podium es legítimo?** Sí. Podium es una empresa de software establecida y respaldada por empresas cofundada por Eric Rea, quien sigue siendo director ejecutivo, y posee 4,6 sobre 5 en 2.066 [Opiniones de G2](https://www.g2.com/products/podium/reviews "Opiniones de G2"). Las quejas públicas recurrentes se refieren más a las condiciones del contrato, la facturación y la cancelación que al software en sí. ### **¿Es Podium un CRM?** No precisamente. Podium es una plataforma de comunicación con el cliente y gestión de clientes potenciales (bandeja de entrada compartida, chat web, reseñas, pagos) que ahora se comercializa como una [Plataforma de generación de leads de IA](https://www.podium.com/ "Plataforma de generación de leads de IA"). Almacena registros de contactos, pero no reemplaza un CRM de servicio de campo. compararlo con [las alternativas](https://fieldcamp.ai/es/alternatives/podium/ "las alternativas") si eso es lo que necesitas. ### **¿Perderé mi número de teléfono si dejo Podium?** No. Su número pertenece a su cuenta y puede transferirse a otro proveedor, aunque los revisores informan que el proceso es lento. Inicie la migración temprano, mantenga ambos sistemas activos durante la superposición y programe el tiempo para volver a registrar A2P 10DLC en la nueva plataforma. ### El kit de cambio Podium: cuadro de mando y plan de portabilidad Dos hojas imprimibles: Cuadro de mando de alternativas de podio y Podio de apagado: plan de transferencia y transición A2P. No se requiere llamada. Envíame un correo electrónico con el kit de interruptores de podio ### ¿Te preocupa que tu historial de mensajes no sobreviva a la mudanza? La conversación completa y el historial fotográfico de Chip Pro Autoglass llegaron a FieldCamp en un fin de semana. Trae tu modelo operativo. Lo mapearemos en vivo. [Reserva una demostración](https://calendly.com/jeel-fieldcamp/30min "Reserva una demostración") #### Light next step [**Switching Off Podium: Porting and A2P Cut-Over Plan**Port the number, re-register A2P, then cut over.](https://fieldcamp.ai/resources/alternatives/?resource=R22)[**Podium Alternatives Scorecard**Score the alternatives on your own situation.](https://fieldcamp.ai/resources/alternatives/?resource=R21) Mid-term exit ### Podium's contract has you pay for the entire term Mid-term exit needs an uncured material breach or a material adverse service change. See FieldCamp before renewal. [Book a demo](https://calendly.com/jeel-fieldcamp/30min) [Book a demo](https://calendly.com/jeel-fieldcamp/30min) Summarize![ChatGPT](https://fieldcamp.ai/images/ai/chatgpt.svg)Summarize with ChatGPT![Perplexity](https://fieldcamp.ai/images/ai/perplexity.svg)Summarize with Perplexity![Claude](https://fieldcamp.ai/images/ai/claude.svg)Summarize with Claude![Grok](https://fieldcamp.ai/images/ai/grok.svg)Summarize with Grok