--- title: "Política de privacidad | FieldCamp: gestión de servicios de campo de IA" url: "https://fieldcamp.ai/es/privacy-policy/" date: "2026-07-10T00:00:00.000Z" modified: "2026-07-19T00:00:00.000Z" type: "WebPage" resource: "https://fieldcamp.ai/es/privacy-policy/" timestamp: "2026-10-07T23:20:40.790Z" author: name: "FieldCamp Team" word_count: 1436 reading_time: "7 min read" summary: "Política de privacidad Fecha de vigencia: 01 diciembre 2024 Última actualización el: 01 de octubre de 2025 FieldCamp “Nosotros”, “Nos”, “Nuestro” se c…" description: "Lea la política de privacidad de FieldCamp para saber cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y compartimos sus datos. Cumple con el RGPD y la protección de datos." language: "en" --- # Política de privacidad **Fecha de vigencia:** 01 diciembre 2024 **Última actualización el:** 01 de octubre de 2025 FieldCamp (“Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”) se compromete a proteger su privacidad y salvaguardar sus datos personales. Esta política de privacidad (“Política”) describe cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y compartimos su información de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. ## DEFINICIONES * **Controlador:** La entidad que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales. * **Usuario final:** Un individuo o entidad que interactúa con los Servicios a través de un Suscriptor. * **Datos personales:** Cualquier información sobre una persona física identificada o identificable, como nombre, dirección de correo electrónico, datos de ubicación u otros identificadores. * **Procesamiento:** Cualquier operación realizada sobre datos personales, como su recopilación, almacenamiento, uso o eliminación. * **Procesador:** Cualquier entidad que procese datos personales en nombre de un Responsable. * **Servicios:** Las herramientas, productos y funcionalidades que ofrece FieldCamp. * **Suscriptor:** Un individuo o entidad que se suscribe y utiliza nuestros Servicios. * **Sitio web:** Se refiere a fieldcamp.ai y sus páginas asociadas. * **Tu/Tu:** Personas cuyos datos personales recopilamos o procesamos. ## DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS Recopilamos y procesamos datos personales a través de los siguientes medios: **Directamente de usted:** 1. **Creación de cuenta:** Cuando se registra en nuestros Servicios, recopilamos datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de contacto. 2. **Interacciones con nuestro sitio web:** Incluye datos proporcionados al enviar formularios, participar en encuestas o realizar solicitudes de soporte. 3. **Conexiones de terceros:** Cuando autoriza la integración con servicios externos (por ejemplo, Gmail, Google Calendar), recopilamos los datos relevantes necesarios para habilitar esas funcionalidades. ### De terceros: **Fuentes autorizadas:** Incluye información de servicios de terceros, como redes sociales, bases de datos públicas o plataformas de marketing, cuando lo permita la ley o con su consentimiento. **Automáticamente a través de la tecnología:** **Cookies y análisis:** Recopilamos datos, como el tipo de dispositivo, la dirección IP, el tipo de navegador y el comportamiento de navegación, cuando visita nuestro sitio web. ## FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Procesamos sus datos personales para: 1. **Proporcionar acceso:** Asegúrese de poder acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. 2. **Mejorar los servicios:** Realizar investigaciones, recopilar comentarios de los usuarios y realizar análisis para mejorar nuestras ofertas. 3. **Comunicar:** Envíe actualizaciones, anuncios de funciones y otras notificaciones relevantes. 4. **Personalizar la experiencia:** Adapte su experiencia según sus preferencias y patrones de uso. 5. **Garantizar el cumplimiento legal:** Cumplir con las obligaciones legales y abordar actividades no autorizadas. 6. **Marketing y Promociones:** Realizar campañas lícitas y actividades promocionales. ## INTEGRACIÓN DE SERVICIOS DE GOOGLE ### Integración del Calendario de Google: * Accedemos, creamos, editamos y eliminamos eventos del calendario según sus indicaciones. * Los datos se utilizan únicamente para ejecutar sus instrucciones y no se comparten con terceros. ### Integración de Gmail: * Procesamos datos de correo electrónico (por ejemplo, leer, redactar, enviar, eliminar) según su autorización para permitir las acciones solicitadas. * Los datos permanecen confidenciales y no se divulgan más allá de lo necesario para prestar los Servicios. Nos adherimos estrictamente a la Política de datos del usuario de los servicios API de Google, lo que garantiza un manejo seguro y privado de los datos del usuario. ### Garantía de uso de datos: * Los datos a los que se accede a través de las API de Google Workspace se procesan solo según sea necesario para ofrecer la funcionalidad solicitada dentro de los Servicios. * **No utilizamos datos obtenidos de las API de Google Workspace para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de IA o aprendizaje automático.** * Todo el uso cumple estrictamente con la Política de datos del usuario de los servicios API de Google, lo que garantiza un manejo seguro y privado de los datos del usuario. ## INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES Sus datos personales podrán ser compartidos con: 1. **Proveedores de servicios:** Proveedores externos que ayudan con el alojamiento, el procesamiento de pagos, el análisis y las operaciones. 2. **Socios de marketing:**Socios aprobados que ayudan con los esfuerzos promocionales bajo estricto cumplimiento de las leyes de datos. 3. **Autoridades legales o regulatorias:** Los datos personales pueden ser divulgados para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales. 4. **Fusiones o Adquisiciones:** En caso de fusión, adquisición o venta, los datos personales podrán transferirse como parte de la transacción comercial. Las salvaguardias garantizarán la protección de los datos. ## CONSERVACIÓN DE DATOS Conservamos datos personales de la siguiente manera: 1. **Uso activo:** Los datos se conservan mientras usted utiliza activamente nuestros Servicios o Sitio web. 2. **Post-terminación:** Después de que su cuenta esté inactiva, los datos se archivan o se anonimizan a menos que la ley exija conservarlos. ### SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Utilizamos medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Esto incluye: * Cifrado de datos confidenciales * Mecanismos de almacenamiento seguro * Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas Si sospecha de actividad no autorizada, contáctenos de inmediato. ## TUS DERECHOS Residentes de la **EEE**, **Reino Unido**, o **Suiza** tiene los siguientes derechos según las leyes de protección de datos: 1. **Acceso y Corrección:** Solicitar acceso a sus datos y corregir inexactitudes. 2. **Portabilidad de datos:** Obtenga una copia de sus datos en formato portátil. 3. **Objeto al Tratamiento:** Restringir u oponerse a determinadas actividades de tratamiento de datos. 4. **Retirar el consentimiento:** Revocar el consentimiento cuando corresponda. 5. **Presentar quejas:** Envíe quejas a su autoridad local de protección de datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en los detalles a continuación. **POLÍTICA DE COOKIES** Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y mejorar su experiencia. 1. **Galletas esenciales:** Habilite funciones principales como seguridad y accesibilidad. 2. **Cookies de análisis y personalización:** Ayude a analizar el comportamiento del usuario para mejorar el rendimiento. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador. **PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS** FieldCamp no recopila intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años. Si se identifican, dichos datos se eliminarán de inmediato. Los padres o tutores pueden contactarnos si sospechan que se han recopilado datos de sus hijos. **AVISO A LOS USUARIOS FINALES** Al utilizar FieldCamp a través de una organización (Suscriptor): * El Suscriptor actúa como Responsable del tratamiento de sus datos. * Para consultas relacionadas con datos, comuníquese directamente con el Suscriptor. Esta Política no se aplica a datos agregados y anónimos. **COMUNICACIONES SMS** Recopilación y uso de números de teléfono: * Recopilamos su número de teléfono móvil durante el registro de la cuenta si opta por recibir notificaciones por SMS * Los números de teléfono se utilizan únicamente para comunicaciones relacionadas con la cuenta de FieldCamp. * Mantenemos registros de su estado de consentimiento por SMS y preferencias de comunicación. Tipos de mensajes SMS: Podemos enviar notificaciones por SMS para: * Verificación de cuenta y autenticación de dos factores * Alertas de seguridad (intentos de inicio de sesión sospechosos, cambios de contraseña) * Notificaciones críticas del sistema y actualizaciones de mantenimiento. * Alertas de facturación (confirmaciones de pago, pagos fallidos, renovaciones de suscripción) * Actualizaciones importantes de la plataforma que requieren atención inmediata * Alertas y resúmenes de uso de la cuenta Proveedor de servicios de SMS: * Usamos Twilio como nuestro proveedor de servicios de SMS * Su número de teléfono se comparte con Twilio únicamente para la entrega de mensajes * No vendemos ni compartimos su número de teléfono con terceros con fines de marketing. Tus derechos: * Puede optar por no recibir comunicaciones por SMS no esenciales en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra STOP. * Es posible que aún se envíen mensajes relacionados con la seguridad para proteger su cuenta. * Puede actualizar sus preferencias de SMS en la configuración de su cuenta * Para obtener asistencia por SMS, comuníquese con support@fieldcamp.ai o envíe un mensaje de texto con AYUDA Retención de datos: * Los registros de consentimiento de SMS se mantienen mientras dure su cuenta. * Los registros de mensajes se conservan durante 90 días para fines de solución de problemas **INFORMACIÓN DE CONTACTO** Para preguntas o inquietudes, contáctenos en: **Persona de contacto:** Jeel Patel **Correo electrónico:** [soporte@fieldcamp.ai](mailto:editor@fieldcamp.ai "soporte@fieldcamp.ai") **Dirección:**2 County Court Blvd., Suite 400, Brampton, L6W 3W8, Ontario, Canadá ## CAMBIOS A ESTA POLÍTICA Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en las prácticas o requisitos legales. Los cambios materiales se comunicarán a través de nuestro sitio web u otros canales. Al utilizar FieldCamp, usted acepta esta Política. Para más consultas, contáctenos en cualquier momento.