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title: "Términos de uso de FieldCamp: Acuerdo de servicio"
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# Términos de uso

Estos Términos de uso (“Términos”) rigen su acceso y uso de los servicios de FieldCamp (“Servicios”), proporcionados por FieldCamp (“Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”). Al acceder o utilizar los Servicios:

**1.1** Usted acepta cumplir con estos Términos y confirma que ha leído y aceptado nuestra Política de Privacidad (“Política de Privacidad”).  
**1.2** Usted afirma que tiene al menos 18 años y tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo.  
**1.3** Si actúa en nombre de una entidad, empresa u organización, garantiza que está autorizado a vincularlas a estos Término.

Si no está de acuerdo con estos Términos, debe interrumpir inmediatamente el uso de los Servicios.

A los efectos de estos Términos, los términos "Usted" o "Su" se refieren al suscriptor. Las partes, denominadas individualmente “Parte” y colectivamente “Partes”, acuerdan lo siguiente:

**1\. TUS DERECHOS**

**1.1** Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y durante el período de suscripción (“Término de suscripción”), se le otorga un derecho limitado, no exclusivo y revocable para acceder y utilizar los Servicios únicamente para sus fines comerciales internos, de acuerdo con el plan de suscripción especificado en nuestro sitio web o descrito en un Formulario de pedido.

**2\. SUS RESPONSABILIDADES**

**2.1 Su cuenta:**

**2.1.1** Su acceso y uso de los Servicios están limitados a la cantidad de usuarios indicados en su Formulario de pedido, si corresponde.  
**2.1.2** Cada usuario debe tener credenciales de inicio de sesión únicas, como un nombre de usuario y contraseña (“Inicio de sesión de usuario”), que solo debe ser utilizada por una persona.

**2.2 Uso Aceptable:**

Usted acepta no:

**2.2.1** Licenciar, sublicenciar, vender, alquilar, transferir, asignar o explotar comercialmente los Servicios, excepto lo expresamente permitido en estos Términos.  
**2.2.2** Modificar, piratear o intentar el acceso no autorizado a los Servicios o redes asociadas.  
**2.2.3** Utilice los Servicios para almacenar o procesar información personal confidencial.  
**2.2.4** Almacenar o transmitir Datos del Cliente en violación de las leyes, incluidas aquellas que rigen la privacidad, los controles de exportación o los derechos de propiedad intelectual.  
**2.2.5** Cargar o almacenar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o que sea ilegal, abusivo o discriminatorio.  
**2.2.6** Introducir virus, malware u otros elementos dañinos en los Servicios.  
**2.2.7** Utilice herramientas automatizadas para extraer o extraer datos de los Servicios.

**2.3 Representación y Garantía:**

Usted declara que posee los derechos para transmitirnos Datos del Cliente y que hacerlo no viola ninguna ley aplicable ni derechos de propiedad.

**3\. SERVICIOS**

**3.1 Período de prueba:**  
Puede solicitar una cuenta de demostración o de prueba para los Servicios, que se proporcionará por un período limitado ("Período de prueba") y está sujeto a estos Términos. Nos reservamos el derecho de cancelar su acceso de prueba en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad.

**3.2 Actualizaciones:**  
Las mejoras, nuevas funciones o actualizaciones de los Servicios (“Actualizaciones”) también se regirán por estos Términos. Podemos implementar dichas actualizaciones a nuestro exclusivo criterio.

**3.3 Tiempo de inactividad:**  
Es posible que los Servicios no estén disponibles temporalmente debido a un mantenimiento programado y haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle con antelación.

**4\. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL**

**4.1 Propiedad:**  
Excepto por los derechos limitados que se le otorgan, todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios, incluidas patentes, derechos de autor, marcas comerciales y secretos comerciales, siguen siendo de nuestra exclusiva propiedad.

**4.2 Datos del Cliente:**  
Usted conserva la propiedad de cualquier dato que nos proporcione ("Datos del cliente"). No reclamamos la propiedad, pero podemos utilizar sus comentarios para mejorar nuestros Servicios.

**4.3 Derechos Reservados:**  
Nos reservamos todos los derechos que no se le otorgan explícitamente en estos Términos.

**5\. SERVICIOS DE TERCEROS**

**5.1** Su uso de servicios de terceros integrados con nuestros Servicios está sujeto a los términos y condiciones de esos terceros.  
**5.2** No somos responsables de los problemas que surjan del uso de servicios de terceros o del manejo de sus datos.

**6\. CARGOS Y PAGO**

**6.1 Cargos de suscripción:**  
Los cargos por los Servicios se determinan en función del plan de suscripción elegido por usted (“Cargos de suscripción”), como se detalla en nuestro sitio web o en un Formulario de pedido. Estos cargos deben pagarse por adelantado.

**6.2 Condiciones de pago:**  
Usted nos autoriza a nosotros o a nuestros agentes de pago a cobrarle al momento de la suscripción o renovación. Los pagos vencen dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura, a menos que se indique lo contrario en el Formulario de pedido.

**6.3 Política de reembolso:**  
A menos que se especifique en un Formulario de pedido, los Cargos de suscripción no son reembolsables. No se proporcionarán reembolsos por el acceso parcial o no utilizado a los Servicios.

**6.4 Pagos atrasados:**  
**6.4.1** Si el pago no se recibe antes de la fecha de vencimiento, se lo notificaremos.  
**6.4.2** Deberá remitir el pago dentro de los diez (10) días siguientes a la notificación.  
**6.4.3** La falta de pago puede resultar en:  
**(un)** Un cargo por mora del 1,5% mensual,  
**(b)** Suspensión de Servicios, y/o  
**(c)** Terminación de su cuenta.

**6.5 Impuestos:**  
Los cargos de suscripción no incluyen los impuestos aplicables. Usted es responsable de pagar los impuestos evaluados por las autoridades locales, estatales o federales.

**7\. PLAZO, TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN**

**7.1 Plazo:**  
El plazo de suscripción a los Servicios se definirá en nuestro sitio web o se especificará en el Formulario de pedido correspondiente.

**7.2 Terminación por su parte:**  
Puede cancelar una o más de sus cuentas si incumplimos sustancialmente estos Términos, siempre que nos notifique por escrito el incumplimiento y nos permita al menos treinta (30) días para abordar y resolver el problema. En caso de dicha terminación, le proporcionaremos un reembolso prorrateado de cualquier Cargo de suscripción prepago por el resto del plazo de su suscripción.

**7.3 Suspensión o Terminación por nuestra parte:**  
**7.3.1** Además de la suspensión por falta de pago o pago atrasado de los Cargos de Suscripción, podemos suspender su cuenta o su acceso a los Servicios si viola estos Términos.  
**7.3.2** Si determinamos que sus actividades infringen estos Términos, se lo notificaremos y, a nuestro exclusivo criterio, le brindaremos un período de quince (15) días (“Período de subsanación”) para abordar o detener las actividades infractoras.  
**7.3.3** Si no resuelve el problema dentro del Período de subsanación o si la infracción se considera irreparable, su cuenta será cancelada.  
**7.3.4** Nos reservamos el derecho de cancelar su acceso de prueba de acuerdo con la Cláusula 3.1\. Además, podemos cancelar su cuenta en cualquier momento mediante notificación por escrito por motivos relacionados con el negocio, incluida la interrupción de los Servicios.

**7.4 Terminación por Insolvencia:**  
Cualquiera de las partes puede rescindir estos Términos mediante notificación por escrito si la otra parte se declara insolvente, asigna activos en beneficio de los acreedores, se enfrenta a procedimientos de quiebra (excepto quiebras involuntarias desestimadas dentro de los 60 días) o se le designa un síndico o fideicomisario sobre sus activos.

**7.5 Efecto de la Terminación:**  
Tras la cancelación de su cuenta, ya sea iniciada por usted o por nosotros, cesará su acceso a los Servicios. Conservaremos sus Datos de cliente durante un período de retención designado de \[●\] días (“Período de retención de datos”) después de la terminación. Más allá de este período, nos reservamos el derecho de eliminar todos los Datos del Cliente conservados.

**8\. CONFIDENCIALIDAD, PRIVACIDAD DE DATOS Y SEGURIDAD**

**8.1 Confidencialidad:**  
**8.1.1** Si se le proporcionan credenciales de usuario, incluida información de inicio de sesión o contraseñas, como parte de nuestros protocolos de seguridad, debe mantenerlas confidenciales y no compartirlas con terceros.  
**8.1.2** Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier credencial de usuario si creemos razonablemente que ha violado este requisito de confidencialidad.  
**8.1.3** No somos responsables de ningún acceso no autorizado a su cuenta que resulte de su incumplimiento de esta cláusula.

**8.2 Protección de Información Confidencial:**  
Cada parte debe proteger la información confidencial de la otra parte con el mismo nivel de cuidado que aplica a sus propios datos confidenciales, garantizando un cuidado no menos que razonable. Dicha información solo debe usarse para cumplir con las obligaciones establecidas en estos Términos y compartirse con el personal estrictamente cuando sea necesario. Cualquier acuerdo de confidencialidad anterior relacionado con los Datos del Cliente queda reemplazado por esta cláusula.

**8.3 Seguridad de los datos:**  
**8.3.1** Empleamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar los datos del cliente contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.  
**8.3.2** En caso de una violación de datos que afecte los Datos del Cliente, se lo notificaremos de inmediato.

**8.4 Tratamiento de Datos del Cliente:**  
**8.4.1** Los Datos del Cliente se procesan únicamente para proporcionar, mantener o mejorar los Servicios, abordar problemas técnicos o cumplir con solicitudes de soporte según estos Términos y nuestra Política de Privacidad.  
**8.4.2** Actuamos como procesador de datos en su nombre y procesamos cualquier dato personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

**8.5 Cumplimiento legal y divulgaciones:**  
**8.5.1** Podemos divulgar información relacionada con su cuenta o Datos del cliente si es necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales.  
**8.5.2** A nuestra discreción, cualquier actividad sospechosa de ilegal, abusiva o fraudulenta puede ser denunciada a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

**8.6 Transferencias de datos para residentes del EEE:**  
Si se encuentra en el EEE o Suiza, puede contactarnos en soporte@fieldcamp.ai establecer un acuerdo de procesamiento de datos para transferir datos fuera del EEE.

**9\. RENUNCIA DE GARANTÍAS**

**9.1** Los Servicios, incluidos todos los componentes del servidor y de la red, se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Renunciamos a todas las garantías expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

**9.2** No garantizamos un acceso ininterrumpido o libre de errores a los Servicios, que dependen de redes de Internet y de telecomunicaciones fuera de nuestro control.

**10\. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD**

**10.1** En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, ingresos, buena voluntad u oportunidades comerciales, independientemente de la causa o teoría de la responsabilidad.

**10.2** Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con los Servicios no excederá el monto de los Cargos de suscripción pagados por usted por los Servicios durante los doce (12) meses anteriores al incidente.

**10.3** En jurisdicciones donde no se permiten limitaciones de responsabilidad, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

**10.4** Para los Servicios ofrecidos durante un período de prueba, se renuncia expresamente a toda responsabilidad en la medida máxima permitida por la ley.

**10.5** Algunas de nuestras características y funcionalidades utilizan inteligencia artificial ("Funciones de IA"), incluido el despachador de IA, el recepcionista de IA, los agentes de IA, el generador de flujo de trabajo de IA, etc., y se proporcionan "tal cual" y pueden producir resultados inexactos, incompletos o inadecuados para su situación. Usted es responsable de revisar, verificar y validar dichos resultados antes de confiar en ellos. En la medida máxima permitida por la ley, FieldCamp no será responsable de ninguna pérdida, daño o reclamo que surja de su uso de las funciones de IA.

**11\. INDEMNIZACIÓN**

**11.1 Indemnización por su parte:**  
Usted acepta indemnizarnos y eximirnos, junto con nuestros empleados, funcionarios, directores y agentes, de cualquier reclamación presentada por terceros que surja de sus acciones u omisiones en relación con la Cláusula 2 de estos Términos. Esta indemnización está sujeta a las siguientes condiciones:  
**(un)** Debemos notificarle de inmediato sobre cualquier reclamo o amenaza de reclamo.  
**(b)**Usted mantendrá control y autoridad exclusivos sobre la defensa y resolución del reclamo, incluida la selección de representación legal.  
**(c)** Cooperaremos plenamente con usted en sus esfuerzos de defensa.

**12\. VARIOS**

**12.1 Asignación:**  
No puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos y obligaciones en virtud de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Sin embargo, podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones sin requerir su consentimiento. Estos Términos vincularán y beneficiarán a ambas partes y a sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

**12.2 Enmienda:**  
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando, y cualquier nueva versión reemplaza las versiones anteriores. Se le notificará al menos diez (10) días antes de que dichos cambios entren en vigor. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor significará su aceptación de los Términos actualizados.

**12.3 Divisibilidad y Renuncia:**  
Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable, la disposición se modificará para lograr el propósito previsto en la máxima medida permitida por la ley, mientras que las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. Nuestra decisión de no hacer cumplir un derecho o disposición bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

**12.4 Relación de las Partes:**  
Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no establecen una relación de sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria o laboral entre las partes.

**12.5 Supervivencia:**  
Las disposiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación de estos Términos seguirán vigentes, incluidas, entre otras, las Cláusulas 4 (Derechos de propiedad intelectual), 6 (Cargos y pago), 7 (Plazo, suspensión y terminación), 8 (Confidencialidad, privacidad de datos y seguridad), 9 (Renuncia de garantías), 10 (Limitación de responsabilidad), 11 (Indemnización), 12 (Varios) y 13\. (Definiciones). La terminación de estos Términos no libera a ninguna de las partes de las obligaciones contraídas antes de la terminación o del incumplimiento de estos Términos.

**12.6 Avisos y consentimiento para comunicaciones electrónicas:**  
Podemos entregar avisos bajo estos Términos ya sea:  
**(un)** Por escrito a través de un servicio de mensajería reconocido a nivel nacional o a su dirección postal registrada.  
**(b)** Por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.

Nuestra dirección de contacto para avisos es:

**FieldCamp**  
2 County Road Blvd, Suite 400, Oficina Número 429,  
Brampton, L6W 3W8, Ontario, Canadá  
Correo electrónico: soporte@fieldcamp.ai

Los avisos se consideran efectivos inmediatamente después de la entrega por correo electrónico o dos (2) días hábiles después de haber sido enviados por mensajería o servicio postal.

**12.7 Derechos de publicidad:**  
Usted nos otorga una licencia transferible, mundial y libre de regalías para usar su marca comercial o logotipo para identificarlo como nuestro cliente en nuestro sitio web, materiales de marketing y estudios de casos.

**12.8 Ley aplicable y resolución de disputas:**  
Estos Términos se rigen por las leyes de Canadá, sin referencia a principios de conflicto de leyes. Las disputas que surjan de estos Términos se resolverán mediante arbitraje administrado por el Instituto ADR de Canadá según sus reglas de arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo en Brampton, Ontario, Canadá, y los procedimientos se llevarán a cabo en inglés. La decisión del árbitro será vinculante y ejecutable en los tribunales con jurisdicción adecuada.

**12.9 Acuerdo completo:**  
Estos Términos, junto con cualquier Formulario de pedido, representan el acuerdo completo entre usted y nosotros. En caso de conflicto, estos Términos tienen prioridad sobre los Formularios de pedido, y el Formulario de pedido más reciente reemplaza a los anteriores.

**12.10 Fuerza Mayor:**  
No seremos responsables de ninguna falla o demora en la prestación de los Servicios debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, acciones gubernamentales, actos de terrorismo, disturbios civiles, fallas técnicas o acciones de terceros, como ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS).

**13\. DEFINICIONES**

**13.1 Cuenta:**Se refiere a las cuentas o instancias creadas por o para usted para acceder y utilizar los Servicios.  
**13.2 API:** Se refiere a interfaces de programación de aplicaciones desarrolladas o licenciadas para nosotros, que permiten el acceso a funcionalidades específicas de los Servicios.  
**13.3 Información confidencial:** Se refiere a cualquier información revelada por una parte a la otra que esté marcada como confidencial o que razonablemente se entienda que es confidencial según su naturaleza. Los datos del cliente se consideran información confidencial.  
**13.4 Datos del Cliente:** Se refiere a datos electrónicos, información personal u otros materiales enviados por usted a través de su cuenta para su uso con los Servicios.  
**13.5 Documentación:** Se refiere a material escrito o electrónico que describe las funcionalidades de los Servicios, que proporcionamos a usted o a sus usuarios.  
**13.6 Usuario final:** Se refiere a cualquier persona o entidad distinta de usted o sus usuarios que interactúa con usted a través de los Servicios.  
**13.7 Aplicación de FieldCamp:** Se refiere a la aplicación patentada basada en la nube que permite a las empresas automatizar, rastrear y administrar sus operaciones de campo.  
**13.8 Formulario de pedido:** Se refiere al acuerdo que especifica los Servicios a los que se suscribe, junto con las características, funcionalidades y períodos de suscripción aplicables.  
**13.9 Datos personales:** Se refiere a información que identifica o se relaciona con un individuo específico.  
**13.10 Procesamiento:** Se refiere a las operaciones realizadas con Datos personales, incluida la recopilación, el almacenamiento, el uso o la eliminación.  
**13.11 Información personal confidencial:** Se refiere a datos sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, salud u orientación sexual, así como condenas penales, tal como se definen en las leyes de protección de datos.  
**13.12 Servicio(s):** Se refiere a la aplicación FieldCamp y los servicios relacionados que ofrecemos, incluidas las API y la documentación.  
**13.13 Plazo de suscripción:** Se refiere al período durante el cual usted está suscrito a los Servicios.  
**13.14 Servicios de terceros:** Se refiere a aplicaciones o servicios externos integrados con los Servicios.  
**13.15 Usuario:** Se refiere a usuarios designados dentro de los Servicios, como administradores o agentes.  
**13.16 Sitio(s) web:** Se refiere a sitios web operados por nosotros, incluido fieldcamp.com.

**14\. TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS**

**14.1 Uso de la aplicación FieldCamp:**  
**(un)** La Cláusula 6 (Cargos y Pago) no se aplica a su acceso a la Aplicación FieldCamp.  
**(b)** Usted reconoce que no estamos obligados a brindarle soporte para su uso de la aplicación FieldCamp.  
**(c)** La Cláusula 7.2 (Terminación por su parte) se modifica para permitirle cancelar una o más cuentas en cualquier momento con notificación por escrito.

**15\. TÉRMINOS DE COMUNICACIÓN POR SMS**

**15.1 Descripción del servicio SMS:**  
FieldCamp puede proporcionar notificaciones por SMS a los usuarios que opten por participar durante el registro de la cuenta. Estas comunicaciones son exclusivamente para gestión de cuentas y notificaciones relacionadas con la plataforma.

**15.2 Consentimiento y elegibilidad del usuario:**

* Debes optar explícitamente por recibir comunicaciones por SMS.
* Debe tener 18 años o más para dar su consentimiento a las comunicaciones por SMS
* Debe proporcionar un número de teléfono móvil válido que sea de su propiedad o que tenga autorización para utilizar
* Cada cuenta puede tener solo un número de teléfono principal para notificaciones por SMS

**15.3 Frecuencia de mensajes y cargos:**

* La frecuencia de los mensajes varía según la actividad y la configuración de la cuenta.
* Es posible que se apliquen tarifas estándar de mensajes y datos según el plan de su operador de telefonía móvil.
* FieldCamp no es responsable de los cargos impuestos por su operador de telefonía móvil.
* Los SMS internacionales pueden estar sujetos a cargos adicionales del operador

**15.4 Contenido de SMS:**

Los mensajes SMS se limitarán a:

* Códigos de verificación de cuenta
* Mensajes de seguridad y autenticación.
* Notificaciones de facturación y suscripción
* Alertas críticas del sistema
* Notificaciones de mantenimiento de la plataforma

**NO enviaremos:**

* Mensajes de marketing o promocionales vía SMS
* Anuncios de terceros
* Mensajes no relacionados con su cuenta FieldCamp

**15.5 Exclusión voluntaria y soporte:**

* Envía DETENER a cualquier mensaje para cancelar la suscripción a SMS no esenciales
* Envíe AYUDA para obtener ayuda
* Algunos mensajes relacionados con la seguridad no se pueden cancelar mientras se mantiene una cuenta activa
* Administre las preferencias en cualquier momento en la configuración de su cuenta

**15.6 Privacidad y Seguridad:**

* Las comunicaciones por SMS están sujetas a nuestra Política de Privacidad
* Implementamos medidas de seguridad razonables para la entrega de SMS
* Usted es responsable de mantener la seguridad de su dispositivo móvil.

**15.7 Limitaciones y Responsabilidad:**

* No garantizamos la entrega de SMS debido a factores fuera de nuestro control.
* El filtrado del operador, los problemas de red o la configuración del dispositivo pueden afectar la recepción del mensaje
* No somos responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
* Las acciones críticas de la cuenta no deben depender únicamente de notificaciones por SMS

**15.8 Cumplimiento:**

Usted acepta no:

* Utilice nuestro sistema de SMS para cualquier fin ilícito
* Intentar explotar o abusar de la funcionalidad de SMS
* Compartir o reenviar códigos de autenticación
* Registre números de teléfono para los que no tiene permiso