--- title: "Plataforma de agentes de voz AI para servicios de campo | FieldCamp" url: "https://fieldcamp.ai/es/voice/" date: "2026-07-10T00:00:00.000Z" modified: "2026-07-19T00:00:00.000Z" type: "WebPage" resource: "https://fieldcamp.ai/es/voice/" timestamp: "2026-10-15T15:01:26.738Z" author: name: "FieldCamp Team" word_count: 2570 reading_time: "13 min read" summary: "Voz del FieldCamp FieldCamp Voice: la plataforma de voz que crea el trabajo, no sólo conversaciones. FieldCamp Voice es una plataforma de inteligencia…" description: "FieldCamp Voice es una plataforma de agentes de voz con IA para operaciones de servicios de campo. Busca a la persona que llama, califica el trabajo y crea el trabajo en FieldCamp." language: "en" --- Voz del FieldCamp # FieldCamp Voice: la plataforma de voz que crea el trabajo, _no sólo conversaciones._ FieldCamp Voice es una plataforma de inteligencia artificial de voz independiente creada para operaciones de campo. Puede buscar a la persona que llama en su propio sistema antes de responder, califica el trabajo, crea una solicitud en FieldCamp cuando FieldCamp está conectado y puede transferir al FieldCamp AI Dispatcher las habilidades del técnico, las zonas y el tiempo de conducción cuando está configurado. Las plataformas de voz genéricas le brindan una API y una página en blanco. Este ya sabe lo que es una orden de trabajo. Entrante y saliente, en sus números de teléfono y operador existentes. [Regístrate](https://voice.fieldcamp.ai/auth/signup "Regístrate") [Reserva un recorrido](https://calendly.com/jeel-fieldcamp/30min?utm%5Fterm=https%3A%2F%2Ffieldcamp.ai%2Fvoice%2F "Reserva un recorrido") Cómprelo solo o como recepcionista de IA de FieldCamp, listo para responder. 7 Proveedores de telefonía, incluido su propio PBX Asterisk 4 Sistemas de servicio de campo AI Dispatcher se sincroniza con 3 Capas que eliges por separado: modelo, transcripción, voz 01 sabe quien llama ## Saca el disco _antes de decir hola._ La mayoría de los agentes de voz inician cada llamada desde cero y luego dedican el primer minuto a preguntar cosas que ya sabe. Voz del FieldCamp [puede ejecutar una búsqueda previa a la llamada en su propio sistema](https://docs.fieldcamp.ai/ai-agents/voice-agents "puede ejecutar una búsqueda previa a la llamada en su propio sistema") cuando suena el teléfono y fusiona lo que vuelve a la conversación antes de la primera palabra. El agente ya tiene la dirección del servicio, el equipo archivado, el saldo pendiente, la última visita. Las personas que llaman no se repiten y la llamada es más corta, que es también lo que cuesta. llamada entrantesonando +1 480 555 0142 MarisolReyes Cliente conocido desde 2019 ✓ Registro encontradoantes del saludo Fusionado en el contexto de la llamada antes de que hable el agente. Extraído de su sistemaTu punto final `customer`MarisolReyes `service_address`4418 E Presidio Rd, Mesa `equipment`Trane XR14 · instalado en 2019 `last_visit`4 de marzo: condensador reemplazado `balance`ninguno adeudado `plan`Club Confort · activo “Hola Marisol. ¿Se trata otra vez de la unidad Trane?” 02 Califica al líder ## Cada llamada vuelve _como datos estructurados._ [una transcripción](https://docs.fieldcamp.ai/ai-dispatcher/reviewing-call-recordings-and-summaries "una transcripción") es un récord. Los campos estructurados son algo sobre lo que puedes enrutar. Usted define lo que debe capturar cada paso de la llamada (urgencia, equipo, presupuesto, toma de decisiones, si alguien en el hogar está en riesgo) y el agente lo extrae como valores escritos mientras habla. El trabajo calificado se puede reservar a través de AI Dispatcher. Para las llamadas que no puede realizar, usted escribe la regla: transferirlas o recibir una devolución de llamada por la mañana. Lo que dijo la persona que llamó La unidad de arriba dejó de hacer frío hace aproximadamente una hora. Es un cuatro toneladas, el sistema dividido detrás. El termostato aquí dice ochenta y nueve. Mi esposa tiene EPOC, así que realmente no puede estar en esto. Sí, puedo aprobar lo que sea necesario. ¿Qué volvió?6 campos `urgency`enumeraciónemergencia `equipment_type`cuerdaSistema dividido, 4 toneladas. `indoor_temp_f`numero89 `occupancy_risk`booleanocierto `decision_maker`booleanocierto `service_plan`cuerdaClub Confort Dos campos marcados. Según sus reglas, este llega a su persona de guardia mediante transferencia. 03 Libros a través de AI Dispatcher ## la parte _nadie más lo hace._ Las plataformas de voz reservan un espacio en el calendario. Un cuadro vacío en una cuadrícula no es un trabajo programado. Con FieldCamp conectado, el agente puede crear una solicitud en FieldCamp. Con AI Dispatcher conectado, crea el trabajo y reserva el técnico que AI Dispatcher sugiere una vez que la persona que llama acepta. Cuando esa herramienta se ejecuta, [empareja el trabajo con un técnico por habilidades y certificaciones](https://docs.fieldcamp.ai/ai-dispatcher/what-is-ai-dispatcher "empareja el trabajo con un técnico por habilidades y certificaciones"), los mantiene dentro de una zona permitida y secuencia el día alrededor del tiempo de conducción. Cuando cambia el día, el tablero se vuelve a optimizar. Etiqueta una cita. No reprogramar y el optimizador no la moverá. [Cómo decide FieldCamp AI Dispatcher](https://fieldcamp.ai/es/ai-dispatcher/ "Cómo decide FieldCamp AI Dispatcher") sugerido0,9s Técnico André Coulter EPA 608 · Zona Mesa · 5 de 8 trabajos Esta noche, de 9:00 a 23:00 horas Retenido pendiente de confirmación del despachador ¿Por qué? ✓Certificación EPA 608 ✓Dentro de la zona de Mesa ✓Capacidad esta noche –viaje más cortoWes está 5 minutos más cerca. Lo más cercano no es la respuesta. Certificado, en zona y con espacio. 04 Campañas salientes ## el mismo agente _puede gritar._ Contestar el teléfono ocupa media tabla. La otra mitad es la lista que nadie tiene tiempo de trabajar. Cargue un CSV y FieldCamp Voice funcionará a través de él (renovaciones de mantenimiento, estimaciones no vendidas, ajustes estacionales, confirmaciones de citas) con el ritmo, los reintentos y los horarios de llamadas que establezca. Pausarlo, reanudarlo, observarlo. Con las herramientas AI Dispatcher en el agente de campaña, un cliente que desea una visita se reserva de la misma manera que una llamada entrante. Renovaciones de mantenimiento de primaveracorriendo 412 de 780 llamados53% 96 Reservado 38 Devoluciones de llamada 6 de una vez Las reglas de ritmo y reintento son tuyas. Pauselo en cualquier momento. Resultados Ellery DanforthReservado · Mar 8-10a Sunil RamaswamyReservado · Miércoles 1-3p Tomasz WierzbickiDevolución de llamada solicitada Delphine OkaforSin respuesta · reintentar 2 Harlan BootheRechazado Las reservas necesitan AI Dispatcher conectado, al igual que una llamada entrante. 05 Se conecta a lo que ejecutas ## Su sistema de registro _sigue siendo su sistema de registro._ FieldCamp AI Dispatcher es una herramienta opcional que el agente puede transferir cuando está configurada. Con FieldCamp conectado, la llamada puede crear una solicitud en FieldCamp. Con AI Dispatcher conectado, el trabajo reservado se sincroniza con Jobber, ServiceTrade, Housecall Pro o FieldEdge. Las tareas aceptadas se sincronizan nuevamente, para que sus despachadores sigan trabajando donde siempre lo han hecho. Los clientes potenciales llegan desde los lugares donde ya paga por ellos. Sistemas de servicio de campo * trabajador * Borde de campo * Comercio de servicios * visita a domicilio profesional * ServiceTitan (solo importación CSV) Fuentes de plomo * Angi * chincheta * Formularios del sitio web * Servicios locales de Google * listas CSV Angi y Thumbtack están en la hoja de ruta. Pregunte en una demostración qué conectores están activos para su cuenta. 06 Constrúyalo a partir de sus herramientas de IA ## Diseñar el flujo de llamadas _en una conversación._ FieldCamp Voice incluye un servidor MCP. Apunte a Claude, Cursor o cualquier cliente MCP y su agente de codificación creará el agente con usted. Enumere sus agentes, lea uno como TypeScript, cambie las reglas de clasificación en un lenguaje sencillo y guárdelo como borrador. La misma clave API funciona para el [API DESCANSO](https://docs.fieldcamp.ai/api-reference/authentication "API DESCANSO") y para MCP. hay un [constructor visual](https://docs.fieldcamp.ai/ai-agents/creating-and-configuring-agents "constructor visual") Además, la mayoría de las personas terminan usando ambos. claudio InicioCódigo Nuevo Artefactos Personalizar Recientes reglas de clasificación fuera de horario ruta comercial cotización de lista de precios respaldo de correo de voz personas que llaman en español yopalo fierro · Max ▤reglas de clasificación fuera de horario Nuestro agente fuera de horario sigue reservando servicios que no sean de emergencia esa misma noche. En su lugar, enrute el comercial al despachador de guardia. Leyendo al agente ahora: tiene un nodo de clasificación sin sucursal comercial, razón por la cual todo aterriza en el tablero de esta noche. Ejecuté 2 comandos › Se agregó una vía de entrada comercial y se apretó la barra de emergencia para que los libros de rutina queden en la siguiente ranura abierta. Ejecuté 3 comandos, flujo de trabajo guardado +2 nodos \-1 borde › Guardado como borrador v7\. Las llamadas comerciales ahora se transfieren al despachador de guardia, las reservas residenciales de rutina se hacen por la mañana y las emergencias aún salen esta noche. Pruébelo antes de publicar. Escriba / para comandos MCP de voz de FieldCampOpus 5 · Alto 07 Capacidades de la plataforma ## Todo lo que necesita una llamada _principio a fin._ Organizado como ocurre realmente una llamada, no como se construye una plataforma. 1antes del anillo ### Números verificados Traiga números que ya haya registrado con su proveedor, para que la reputación de su interlocutor se mantenga. ### ID de llamada de marca Registre el nombre de su empresa con su proveedor para que aparezca en el teléfono en lugar de un número desconocido. ### base de conocimientos tu [lista de precios y acuerdos de servicio](https://docs.fieldcamp.ai/online-booking/ai-knowledge-base-and-personas "lista de precios y acuerdos de servicio") cargado, por lo que las respuestas son suyas. ### búsqueda de llamadas Una búsqueda previa a la llamada en su propio sistema, antes de que hable el agente. 2en la llamada ### Reservar citas Una ranura real realizada a través de AI Dispatcher, no una caja en una cuadrícula. ### [transferencia de llamada](https://docs.fieldcamp.ai/ai-dispatcher/voice-assistant "transferencia de llamada") Entregar a una persona en mitad de una llamada. En una transferencia cálida (Twilio), escuchan un breve mensaje privado que usted escribe primero. ### Un agente, cualquier transportista La misma configuración del agente se ejecuta en todos [siete proveedores de telefonía](https://docs.fieldcamp.ai/ai-agents/agent-connections "siete proveedores de telefonía"). Las transferencias a una persona funcionan en Twilio, Plivo y Asterisk (transferencia en caliente solo en Twilio). 3Después de que cuelgan ### Análisis posterior a la llamada Grabación, transcripción y los campos extraídos, guardados con cada llamada en Voice. ### Informe de llamadas Volumen de llamadas, resultados y duración, filtrables por agente y campaña, exportables a CSV. ### [Webhooks y API](https://docs.fieldcamp.ai/api-reference/webhooks "Webhooks y API") Los webhooks de eventos firmados envían eventos de llamadas a sus sistemas y un paso de webhook puede publicar los detalles capturados después de la llamada. ### Llamadas por lotes Cargue un CSV y el agente lo procesará con el ritmo, los reintentos y las horas de llamadas que establezca. 08 Modelos y voces ## Tres capas, _cada uno intercambiable._ El mejor modelo de voz hoy no es el mejor hace seis meses, ni será el mejor dentro de seis meses. Un agente oye, piensa y habla. FieldCamp Voice mantiene esos tres independientes, por lo que puede cambiar cualquiera de ellos sin reconstruir el flujo de llamadas. Los proveedores que puede elegir dependen de lo que ofrece FieldCamp en su espacio de trabajo, por ejemplo OpenAI, ElevenLabs, Deepgram o Cartesia. oyereconocimiento de voz gramo profundo AsambleaAIgladiaDiscursosarvamazur piensamodelo de lenguaje Claude antrópico Abierto AIGoogle GéminisGrokGroqBase de AWSAzure abierto AI hablaVoz oncelabs cartesiaescarchaLMNTMundo interiorminimaxDiscurso azur Cambie cualquier ranura sin reconstruir el flujo de llamadas ni las indicaciones. Cambiar el proveedor de voz restablece la configuración de voz. 09 Telefonía y canales. ## Mantenga sus números. _Conserve su transportista._ FieldCamp Voice ejecuta la telefonía que ya tienes. No hay migración a nuestro transportista, porque no existe nuestro transportista. Se admiten siete proveedores, incluida una conexión directa de Asterisk PBX, con transferencia de llamadas a un humano dondequiera que el proveedor lo admita. [Chat web y mensajería](https://docs.fieldcamp.ai/integrations/fieldcamp-whatsapp-setup "Chat web y mensajería") son manejados por AI CSR de FieldCamp. El agente de voz maneja el teléfono y ambos resultados llegan a la misma bandeja de entrada una vez que se conecta FieldCamp. * Twilio * Telnyx * Plivo * Vonage * Cloudónix * vobiz * Asterisco (IRA) 10 O llevarlo configurado ## ¿No quieres construir uno? _No._ FieldCamp AI Receptionist se basa en FieldCamp Voice, está configurado y listo para responder. Misma plataforma, mismo envío, nada de trabajo de diseño. Responde fuera de horario, clasifica emergencias y, con AI Dispatcher conectado, reserva el trabajo. Ese es el listón para un [servicio de contestador automático para empresas de servicios de campo](https://fieldcamp.ai/es/answering-service/ "servicio de contestador automático para empresas de servicios de campo") hoy. Si lo está preseleccionando frente a otros recepcionistas de IA en el servicio de campo, las dos páginas comparativas están escritas para ser útiles incluso cuando FieldCamp no es la respuesta. [Recepcionista de IA de FieldCampEl agente configurado: respuesta fuera del horario de atención, clasificación de emergencia y reservas a través de AI Dispatcher.](https://fieldcamp.ai/es/ai-receptionist/ "Recepcionista de IA de FieldCamp El agente configurado: respuesta fuera del horario de atención, clasificación de emergencia y reservas a través de AI Dispatcher.")[FieldCamp y Avoca AITanto responder como reservar. La verdadera división es la resolución de técnicos nombrados versus el coaching de RSE.](https://fieldcamp.ai/es/ai-receptionist/vs-avoca/ "FieldCamp y Avoca AI Tanto responder como reservar. La verdadera división es la resolución de técnicos nombrados versus el coaching de RSE.")[FieldCamp y ProBook AIAmbos despachan. ProBook son servicios para el hogar con una lista de ServiceTitan; FieldCamp son operaciones de campo más amplias.](https://fieldcamp.ai/es/ai-receptionist/vs-probook/ "FieldCamp y ProBook AI Ambos despachan. ProBook son servicios para el hogar con una lista de ServiceTitan; FieldCamp son operaciones de campo más amplias.")[FieldCamp y Jobber AI RecepcionistaTanto responder como reservar. Jobber reserva una visita; AI Dispatcher sugiere al técnico nombrado.](https://fieldcamp.ai/es/ai-receptionist/vs-jobber/ "FieldCamp y Jobber AI Recepcionista Tanto responder como reservar. Jobber reserva una visita; AI Dispatcher sugiere al técnico nombrado.") 11 Preguntas frecuentes sobre voz de FieldCamp ## Preguntas, respondidas. ¿Qué es FieldCamp Voz? FieldCamp Voice es una plataforma de inteligencia artificial de voz independiente creada para operaciones de campo. Responde y realiza llamadas, puede buscar a la persona que llama en su propio sistema antes de responder, califica el trabajo en campos estructurados, crea una solicitud en FieldCamp cuando FieldCamp está conectado y puede transferirlo a FieldCamp AI Dispatcher según las habilidades del técnico, las zonas y el tiempo de conducción cuando está configurado. Se puede comprar solo, sin el resto de la plataforma FieldCamp. ¿En qué se diferencia de una plataforma de IA de voz general? Las plataformas generales de inteligencia artificial de voz le brindan una infraestructura de voz y un proyecto vacío. FieldCamp Voice ya comprende las órdenes de trabajo, los técnicos, las habilidades, las zonas y las ventanas de servicio y, con AI Dispatcher conectado, reserva al técnico que AI Dispatcher sugiere en lugar de solo llenar un espacio vacío en el calendario. Si está creando un agente de voz para algo más que el trabajo de campo, una plataforma general es la mejor herramienta. ¿Funciona con mi sistema telefónico existente? Sí. FieldCamp Voice se ejecuta en Twilio, Telnyx, Plivo, Vonage, Cloudonix, Vobiz o una conexión directa de Asterisk PBX, por lo que conserva sus números y su proveedor. Las llamadas se pueden transferir a una persona dondequiera que el proveedor lo admita. ¿Puede realizar llamadas salientes además de contestarlas? Sí. El mismo agente ejecuta campañas salientes para renovaciones de mantenimiento, estimaciones no vendidas, ajustes estacionales y confirmaciones de citas, con el ritmo, los reintentos y los horarios de llamadas que usted establezca. Con las herramientas AI Dispatcher en el agente de campaña, un cliente que desea una visita se reserva de la misma manera que una llamada entrante. ¿Puedo crear el agente yo mismo? Sí, de dos maneras. Hay un generador visual de flujo de llamadas y hay un servidor MCP, por lo que Claude, Cursor o cualquier cliente MCP puede enumerar sus agentes, leer uno como TypeScript, editarlo en lenguaje sencillo y guardarlo como borrador. La misma clave API funciona para ambos. ¿Necesito la plataforma FieldCamp completa para usarlo? No. FieldCamp Voice se vende de forma independiente y funciona junto con el software de servicio de campo que ya utiliza. Conecte AI Dispatcher y los trabajos reservados en la sincronización de llamadas con Jobber, ServiceTrade, Housecall Pro o FieldEdge. ## ¿Quieres uno que conozca tu tienda? Configuramos FieldCamp Voice en función de cómo su empresa realmente recibe llamadas: su horario, sus emergencias, su lista de precios, su tabla. [Regístrate](https://voice.fieldcamp.ai/auth/signup "Regístrate") [Reserva un recorrido](https://calendly.com/jeel-fieldcamp/30min?utm%5Fterm=https%3A%2F%2Ffieldcamp.ai%2Fvoice%2F "Reserva un recorrido")